Обсуждение статьи: Безопасность применения пластиковых карт - законодательство и практика - Форум по вопросам информационной безопасности

Помогите пожалуйста, Банкомат чужого банка съел карту 3 числа уже 20 число, но до сих пор банкомат не инкосировали(как мне объяснили в банкомате еще много денег и нет нужды проводить инкосацию) . Что делать и есть ли законы (Украины)которые прописывают строго время возврата карты ??? Заранее спасибо.

Обязан ли покупатель предъявлять документ удостоверяющий личность, если он расплачивается за покупку по терминалу? И существует ли какой-либо закон где это прописано?

Существуют ли законы,запрещающие принимать безналичный расчёт с карты , явно не принадлежащей данному человеку без предъявления им документа.

2 Наталия Анатольевна 37613
Уважаемая!
попробуйте ответить - является ли преступлением использование явно ворованных наличных денег без предъявления паспорта...

форма наличная-безналичная сути не меняет -
пока не доказано = нет преступления, а вот как доказать?

Здраствуйте!Несет ли банк ответственность за несанкционированное снятие денежных средств скарты клиента через Интернет?Моя ситуация:активно использовал карту в основном в магазинах и на АЗС.При крупных операциях,свыше 8- 10 тысяч-обычно следовал звонок службы безопасности банка с вопросами о подтверждении операций.До окончвния срока дейсвия карты осталось менее месяца.мне перевыпускают и присылают новую кредитную карту с тем же номером и Пином,но с другим кодом,,CV...,,на обороте.Активирую по телефону горячей линии,но нигде еще ни разу не использую.Примерно через неделю ,поздно вечером,звонок службы безопасности банка с вопросом о подтверждении проводимых двух операций,в данный момент,в Интернете через Робокассу на 20 с лишним тысяч рублей.И продолжаются другие транзакции.Я,естественно не проводя этих покупок не подтверждаюэтих действий.Банк останавливает дальнейшие операции с моей картой,но 20 с лишним тысяч все-таки ушли с моего счета!Начал звонить в офисы в Москву,Самару.После долгих телефонных разбирательств я потребовал заблокировать карту и на следующий день,с утра,приехал в офис банка,где написал заявление о своей не причасности к данным событиям и потребовал разбирательства с возвратом мне денег на счет.Заявление неохотно приняли и обещали ответ в ближайшее время.Прошло 2 месяца-молчат.Начал еженедельные дозвоны в главный офис-ответы самые разные:от того,что у меня нет ущерба и до того,что ответа надо ждать 45 дней!Через пару недель оказалось,что ответ Банка ждет меня в местном офисе уже 1.5 месяца!Приезжаю за ответом,спрашиваю почему мне не сообщили о решении?Отвечают что звонили.Требую доказать факт звонков,так как ни на сотовом ,ни на домашнем телефоне с автоответчиком нет сообщений звонков с БанкаТребую указать дату выдачи и расписаться на ответе Банка-отказываются,ни в какую не хотят оставлять следов своей деятельности.Ответ ,естественно,отрицательный,с отказом моей претензии.Составлен грамотно,с выдержками из договора о выпуске пластиковых карт.Смысл ответа сводится к тому,что клиент сам во всем виноват,так как Банк не несет никакой ответственности за НЕПРАВИЛЬНОЕ использование ПИНа,КАРТЫ и передачу их ТРЕТЬИМ лицам!Обращайтесь в правоохранительные органы! .Все1Разве можно так работать с клиентами?Стандартный ответ,даже не удосужались понять,что ПИН-тут не ПРИЧЕМ!Хищение произошло через Интернет,где нужен секретный код на обороте карты!Старая карта,после активации новой,должна была быть АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАБЛОКИРОВАНА!В чем я теперь сомневаюсь.Новая карта,перевыпущенная и только активированная-еще ни разу,нигде НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ!И держали ее в руках ТОЛЬКО сотрудники Банка и Я!Теперь я ежемесячно оплачиваю свою задолженостьи и плюс долг,который повесила на меня служба безопастности Банка!Ловко?Банк не в накладе,да еще говорят,что я не посрадал!Ч то посоветуете мне? Как дальше поступить мне?Что предпринять?Ведь Банк протянул время,когда можно было что-то установить-адрес компьютера,с которого были сделаны операции;адрес интернет-магазина(контакты клиента);и почтовый адрес получателя!А сейчас не знаю-возможно ли что-либо установить?Очень жду Вашего ответа и помощи в моих дальнейших действиях.С уважением,Александр.

Почему при выдаче карты сотрудником банка карта не опечатана в конфиденциальный конверт, как ПИН-код!?

Ведь на ней написаны все данные для совершения платежа, а значит сотрудник банка может платить моей картой!!!!

На примере Visa

Если кто-то (неважно кто, но не вы) выполнили онлайн-платеж с вводом CVV2, вы обращаетесь в свой банк с претензией.
Ваш банк через Visa выставляет вашу претензию торговой точке
При получении такой претензии (RC83) торговая точка обязана собрать и предоставить на арбитраж, помимо введенных вами данных платежной карты, финансовые документы, подтверждающие факт продажи товара или оказания услуги именно вам (подписанная вами товарная накладная, подписанный вам акт оказания услуги и т.п.). Если в течение 40 дней с момента подачи претензии торговая точка не предоставляет такие документы или из них не следует, что покупку совершили именно вы, ваш банк возвращает на ваш карточный счет стоимость покупки.

Поэтому знание кем-то данных вашей карты - проблема не ваша и не вашего банка, а интернет магазина. Возможные потери от таких возвратов уже заложены в его ценники, если что.

Подробнее читайте в документации платежных систем.