Панцирь и иже с ним... - Форум по вопросам информационной безопасности

>> А где в моих ответах Вы нашли предложение о сотрудничестве, об оказании техподдержки?
А.Ю.Щеглов, НПП "Информационные технологии в бизнесе" | 25698 10-02-2011 08:02
Александр, странный вопрос для форума!
Если Вы легально закупали продукт, обратитесь в техподдержку компании info@npp-itb.spb.ru.
Можете заказать годовую техническую поддержку (будем отвечать на все Ваши вопросы, даже нелепые), можете пройти обучение. Но даже и без этого мы стараемся поддерживать клиентов, и отвечаем на их вопросы...

Глубоко убеждён, что это высказывание не является предложением к сотрудничеству :-)

Уже звонил, уже писал,
Уже от помощи устал...
Можете не поверить но после помощи тех. поддержки пошел прямиком на форумы... и на одном реально помогли только не те кто рубит деньги с клиентов и предлагает помощь после фразы "Я же и дал указание тех. поддержке..." а такие же клиены... не критикой а советом... Привет разработчикам... Кстати о синем экране... при загрузке ловил раз так несколько... аудит ничего не показывает... расшифровка стоп скрина пишет жалобу на HDD но сие есть не так... без панциря все ОК... Прошу закрыть тему, вопрос снят!

Александр, а гадость напоследок высказать необходимо "...не те кто рубит деньги с клиентов...".
Кто в данной ситуации больше подходит под это определение? А относительно "синих экранов" я уже говорил....
Согласен закрыть тему.

это не гадость, это реальность... Я вошел на форум как человек который нуждался в помощи а не критике... слово за слово... вот и результат, извините если обидел... просто нервы никуда...Негатива вокруг выше крыши а тут тоже... не поняли или не захотели... но помощи я тут не нашел... только фразы о том что мы зарабатываем там где не должны... поймите что Вы точно всех денег не заработаете... порой проще заплатить самому и потом получить отдачу в виде рефералов от клиента (порекомендовали ваш софт далее и т.п.)чем пинать человека который пытается принести выгоду ВАШЕЙ ЖЕ КОМПАНИИ!!! Вы так и не поняли что я просто рядовой исполнитель! Мне руководитель в индивидуальном порядке (просто хорошие друзья) в виде просьбы дал работу по данной настройке, причем работа в не рабочее время потому как у меня полно клиентов которые меня постоянно ждут и приходится либо по телефону либо лично решать проблемы то по одному то по другому вопросу... Вот уж кто точно не "нарубит капусты" на данной работе так это я... Еще раз прошу прощения за то что высказал то что увидел, если и обидел то точно не специально...

Александр, извинения принимаются.
По остальному, Вы почему-то меня не хотите "услышать". Смотрите на проблему только "со своей стороны".
Нам очень выгодно работать через партнеров (страна у нас большая), 90% поставок и внедрений идет через партнерскую сеть. И скидки хорошие - всех денег мы и не стремимся заработать! Да, и не жалко мне, что кто-то (в частности, Ваша компания) будет зарабатывать на нашем ПО, не покупая его, т.е. для нас бесплатно.
НО ЕЩЕ РАЗ - и это ключевой вопрос! Поймите, рекомендовать клиент наш софт будет только в том случае, если внедрение пройдет успешно!
Только в этом случае нам это выгодно! В противном случае, мы получим БОЛЬШУЮ антирекламу....
Не нужны мне зарабатываемые Вами деньги - мне нужен ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ.
И еще вопрос, какой ценой?!
Если внедряет партнер, которого мы обучили, то 95% , извините, дурацких вопросов (как проверить, запущены ли драйверы, принялись ли настройки и т.д.) снимается в процессе обучения - до внедрения. Остается 5% тех вопросов, где действительно требуется наше участие. Поэтому я и ратую за то, чтобы внедрение нашего ПО проводилось не разово,в свободное от работы время, тогда и вероятность положительного исхода будет иной!
Вот о чем речь, а Вы о том "...кто рубит деньги с клиентов...". Не упрощайте!