ИСПДн и обзвонка потенциальных клиентов - Форум по вопросам информационной безопасности

Добрый день!
В компании имеется база данных с ФИО, должностью и наименованием организации, это персональные данные, дней рождения нет. Эти данные накапливаются по средствам встречь или телефонных звонков.
Телемаркетологи проводят периодическую обзвонку клиентов предлогая услуги компании.
Как быть с защитой ИСПДн, разумеется никакого документа о том что субъект разрешавет обрабатывать свои персональные данные нет.
Остаеться только удалять эти данные из БД? тогда как будут работать коммерсанты и телемаркетологи. Или есть другой способ легализации?

> разумеется никакого документа о том что субъект разрешавет обрабатывать свои персональные данные нет. ... тогда как будут работать коммерсанты и телемаркетологи. Или есть другой способ легализации?

Никак. Прямые контакты с абонентом телефонной сети в целях рекламы без предварительного соглаия абонента запрещены как ФЗ "О персональных данных" (часть 1 статьи 15 ФЗ), так и ФЗ "О рекламе" (часть 1 статьи 18 ФЗ). Сам факт такого обзвона - административное правонарушение по статьям 13.11 КоАП и 14.3 КоАП.

Спасибо!

>> разумеется никакого документа о том что субъект разрешавет обрабатывать свои персональные данные нет. ... тогда как будут работать коммерсанты и телемаркетологи. Или есть другой способ легализации?

> Никак. Прямые контакты с абонентом телефонной сети в целях рекламы без предварительного соглаия абонента запрещены как ФЗ "О персональных данных" (часть 1 статьи 15 ФЗ), так и ФЗ "О рекламе" (часть 1 статьи 18 ФЗ). Сам факт такого обзвона - административное правонарушение по статьям 13.11 КоАП и 14.3 КоАП.

В подобной "телефонной" практике уже давно сложилось правило: если абонент является клиентом компании, то у него разрешение не спрашивают (общение в рамках делового сотрудничества); если абонент не является клиентом компании, то оператору руководством вменено в обязанность первым делом задать разрешающий вопрос (например, "Я такой-то, Вы сейчас могли бы уделить внимание для того-то?") Обратиться по телефону к человеку в принципе или спросить разрешение у человека закон нам не запрещает.

> В подобной "телефонной" практике уже давно сложилось правило: если абонент является клиентом компании, то у него разрешение не спрашивают (общение в рамках делового сотрудничества)

Закон ничего не говорит о "деловом сотрудничестве". Он разрешает контакты без предварительного в рамках исполнения уже существующих обязательств, и запрещает такие контакты в целях продвижения новых продуктов и услуг. Обратите внимание нв формулировку: закон наплевать на форму, в которой происходит контакт, его интересует только то, с какой целью этот контакт производится.

Из сложившейся практики - моему провайдеру, кабельному оператору и двум банкам хватило однократного устного заявления о допущенном ими административном правонарушении. Девочки операторы просто поставили где-то у себя галочки, и больше мне не звонят.

Интересно, какой закон запрещает личное общение? Телефон - это инструмент (или среда) для личного общения. Если я Вам буду периодически звонить по телефону с вопросом: "Здравствуйте уважаемые г-н malotavr. Можете Вы сейчас уделить мне несколько минут Вашего драгоценного времени для информации, которая Вас может заинтересовать?". Если нет, то и суда нет. Если да или "А какая именно информация?". "Касается новой продукции или услуг в области ИБ". Если "Нет, не надо", то "Извините за беспокойство".

И чем именно будет заключаться моё административное правонарушение? Принудительной рекламы не было! Первоначальное разрешение на передачу рекламной информации и готовности её принятия - это же не принуждение!!!
Во всех странах принудительно люди закидываются спамом по самую макушку и ничего. Это нормально. Никому даже не думают угрожать нормами российского КоАПа.

Что касается девочек, которые поставили где-то у себя галочки: видимо они просто решили с вами не связываться... ;-)

Немного не по теме, но все же...
В 2006 и 2009 годах брал кредит на потребительские нужды в "Русском Стандарте" при оформлении нового кредита (в 2009), все эт дело проходило в "М-Видео" у девочек в компе еще с 2006 хранились все мои ПД. Кредиты брал на 10 месяцев погасил и в 2006 и в 2009 досрочно. Так вот сначала слали заказные письма с карточками и пин - кодами. Сейчас задалбывают звонками и смс. В 2010 взял в филиале документ (подписан зам. директора) о том, что я ничего не должен. Звонившим девочкам неоднократно говорил "исключите меня из списков "оповещения" . Толку нет по сей день шлют типа - "вам одобрен кредит..." или активируйте карту № такойто и получите тото. ЗАДОЛБАЛИ. Кроме как обратиться с заявлением в РКН другого выхода не вижу.