Не встает Dr.Web V11 после удаления KES 10 для Win - Форум по вопросам информационной безопасности

Добрый день, коллеги. Столкнулся с такой проблемой: после удаления антивируса Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows с Windows 7 и 10 невозможно установить dr. web enterprise security suite. Выдает код ошибки 16 : либо установлен антивирус, либо на ПК вирусы.
Удаление производил при помощи утилит, средствами винды и подчищал реестр - без результата.
Общались с техподдержкой Каспера: "Утилита должна все удалить". Техподдержка Dr/ Web : "У вас на ПК имеются файлы Dr.Web".
Никто не сталкивался с такой проблемой?

Вы пишете: "Техподдержка Dr/ Web : "У вас на ПК имеются файлы Dr.Web"."
Если Вы не опечатались, и правильно написали "файлы Dr.Web" вместо "файлы Kaspersky", то логично, что нужно зачищать ОС от файлов Dr.Web, как ответили в техподдержке. Возможно, ещё до установки Kaspersky на ОС был антвирус Dr.Web, файлы которого сохранились и теперь мешают заново установить Dr.Web.

Вирусы можете проверить бесплатным ПО CureIT, от того же Dr.Web. По установки не требует.

Есть официальные утилиты удаления остатков антивирусов из системы. Возможно, они могут решить проблему.
От Касперского: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464
От Dr.Web: https://free.drweb.ru/aid_admin/

Веб и каспер удаляли при помощи утилит. Как утверждает ТП Касперского: "Утилита чистит все".
Каспер 11 версии встал без проблем. Возможно где-то глубоко сидят файлы каспера, но где?
Реестр чистили.

И CureITом тоже проверяли на вирусы - ничего не нашел.

Если не опасаетесь подорвать безопасность защищаемых данных, то можно воспользоваться утилитой dwsysinfo.exe , сформировать отчёт и отправить его в ТП Dr.Web для анализа.

В целом, если погуглить, то по тексту "код ошибки 16 : либо установлен антивирус, либо на ПК вирусы", то много всякого народ пишет.

Утилитой dwsysinfo.exe тоже проходились и гугли. Кто то пишет что "каспер такая зараза, что фиг удалишь его с компа полностью"

Могу предложить такие варианты:
1. Установить Касперского, удалить по стандартной процедуре. Пробовать установить Доктора.

2. Не зная даже приблизительно что за АРМ, предлагаю внимательно посмотреть на список установленного ПО и попытаться там найти нечто с функциями антивируса/фаервола.

Если АРМ в домене и развернут сервер Касперского, то есть вероятность, что сервер каждый раз после удаления Каспера на АРМе, заново накатывает на АРМ своего агента для последующего разворачивания АВЗ.

А так, самое оптимальное решение - заново переустановить ОС и все прикладные программы. Порой это проще, чем зачищать систему, тем более, не зная что именно нужно удалять.

Можно конечно заморочится и воспользоваться утилитами из сборки Sysinternals Suite, отслеживать действия Dr.Web при установке и анализировать, что ему мешает, но это сложный и долгий процесс.

Тов. Влад + знаменитая Бритва Хенлона указывают самое банальное (и потому самое эффективное) направление - удалить (вычистить) Агента администрирования KES, ранее установленного на тачку "по запарке", ага...
Кстати, Dr.Web ESS в смысле Агент Dr.Web, подключенный к некоему серверу администрирования? Или все-таки Dr.Web Security Space? Да и версию неплохо было бы знать...